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2	20260512-001	기타	결제 오류가 발생했어요.	비회원	김철수	user22@gmail.com	2026.05.12	답변완료
3	20260510-001	불편 사항	논문 다운로드가 안돼요.	회원	이수진	lee@kerd.kr	2026.05.10	답변대기
4	20260508-001	회원·로그인	회원정보 수정 방법 문의	회원	박지훈	park@kerd.kr	2026.05.08	답변완료
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6	20260428-001	구독·제휴	구독 기간 연장 문의	회원	최서연	choi@kerd.kr	2026.04.28	답변완료
7	20260421-001	회원·로그인	로그인이 간헐적으로 안 돼요.	회원	박지호	park@kerd.kr	2026.04.21	답변완료
8	20260417-001	구독·제휴	기관 구독 견적 문의드립니다.	비회원	홍길동	lib@univ.ac.kr	2026.04.17	답변완료
9	20260412-001	서비스 이용	내 서재 이용 방법 문의	회원	최서연	choi@kerd.kr	2026.04.12	답변완료
10	20260408-001	구독·제휴	트라이얼 신청 관련 문의입니다.	비회원	이영희	admin@inst.org	2026.04.08	답변완료